Курс

"Добро пожаловать в HoReCa"

Цель программы

Введение в основы индустрии гостеприимства

Продолжительность курса 

 9 часов.

Содержание курса

Модуль 1. Понятие гостеприимства. История индустрии гостеприимства.
Модуль 2. Структура отеля. Службы и их основные функции.
Модуль 3. Путь гостя. Точки контакта. Три состояния гостя.
Модуль 4. Стандартные операционные процедуры.

Модуль 5Шесть правил гостеприимства.

Модуль 6. Этапы взаимодействия с гостем. 

Модуль 7Компоненты формирования первого впечатления.

Модуль 8. Компоненты влияния в коммуникации.

от 1900 ₽/чел.

Контакты



Адрес: Ханты - Мансийск, ул. Тобольский Тракт, 4


Телефон: +7 (3467) 35-11-11


Email: info@welcomehoreca.ru